1) Закройте всю платформу 1С. Убедитесь, что иконка 1С не видна в системном трее (области уведомлений возле часов).
2) Откройте окно "Выполнить":
Нажмите сочетание клавиш Win + R (клавиша Windows и клавиша R).
В появившемся окне введите или скопируйте команду:
%appdata%
Нажмите ОК или Enter.
3) Вы окажетесь в нужной папке. Проводник Windows откроет путь, похожий на этот:
C:\Users\**ВашеИмяПользователя**\AppData\Roaming\1C\
Удалите содержимое папки 1C:
Вы увидите одну или несколько папок с длинными названиями из цифр и букв (например, 1cv8 или 1cv82). Это и есть кэш ваших баз данных.
Вы можете:
Удалить все папки внутри (это очистит кэш для всех баз данных).
4) Удалить только конкретную папку, если вы знаете, какая база вызывает проблемы. Обычно проще удалить всё.
Подтвердите удаление. Если появится запрос о том, что папки уже используются, убедитесь, что вы закрыли 1С, и повторите попытку.
5) Готово! Запустите 1С и откройте вашу базу. Кэш будет очищен.