Оглавление
Когда использовать инструкцию -
Используйте эту инструкцию, если при настройке корпоративной почты на телефоне появляется сообщение «Ошибка партнёрства для нового мобильного телефона», «Установлено максимальное число разрешённых связей» или после настройки Exchange почта на телефоне не загружается.
Инструкция
Причина ошибки
В Exchange достигнут лимит авторизованных мобильных устройств. Для одной учётной записи разрешено не более 10 мобильных связей. Пока старые связи не удалены, подключить новое устройство невозможно.
Удаление старой связи
- В браузере откройте Outlook Web Access по адресу https://ex.smcgr.org.
- В форме входа укажите корпоративный логин в формате smart\логин и пароль, затем нажмите «Войти».
- В правом верхнем углу нажмите «Параметры».
- В левом меню откройте раздел «Мобильные телефоны».
- В списке устройств сравните время последней синхронизации и выберите старое или уже неиспользуемое устройство.
- Нажмите «Удалить устройство из списка…» и подтвердите удаление связи. Повторите для других неиспользуемых устройств, если требуется.
- Повторите настройку почты на новом телефоне или запустите синхронизацию уже настроенной учётной записи.
Важно: не нажимайте «Очистить устройство…». Эта команда предназначена для удалённого стирания данных устройства. Для освобождения лимита используйте только «Удалить устройство из списка…».